- ÁMBITO DE APLICACIÓN
El contenido del presente documento es aplicable a todas las compras realizadas a la empresa:
ReyChem Ibérica, S.L.; NIF: B-61735734, cuyos datos registrales son: Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 30933; Folio 34; Hoja B 181322 y con domicilio fiscal en: Calle Riu Onyar 57; 08759 Vallirana y datos de contacto: Teléfono 936848043 y correo electrónico: info@reychem.es.
Es aplicable a compras realizadas por teléfono, correo electrónico y a través del formulario de contacto de la página web www.reychemiberica.com.
El ámbito de negocio, tanto de la web anteriormente indicada, así como de la empresa en general, se define como la comercialización y distribución de productos del sector químico, en concreto hidrato de aluminio, así como la comercialización y distribución de equipos, recambios y complementos para el proceso conocido como “tratamiento corona”.
Además de leer las presentes Condiciones, se informa que estas podrían ser modificadas. El cliente es responsable de consultarlas cada vez que se solicite la adquisición de productos.
- PROCESO DE COMPRA Y/O ADQUISICIÓN
El cliente asume la responsabilidad de:
| No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes. |
| Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). |
| Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. |
El cliente realizará la compra siguiendo los pasos indicados por los empleados de ReyChem Ibérica, aceptando automáticamente las condiciones expuestas al formalizar el pedido.
El cliente reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión, atendiendo a cada caso a: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
A menos que se indique expresamente lo contrario, ReyChem Ibérica no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse. Si bien la empresa realiza grandes esfuerzos para que la información comercial sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en los documentos comerciales. Por ello, el cliente debe no solo considerar la información suministrada por ReyChem Ibérica, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.
- DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por ReyChem Ibérica están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, ReyChem Ibérica se compromete a contactar al cliente y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
- PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en los documentos comerciales son los finales, en Euros (€) y excluyen los impuestos, los cuales serán indicados, de forma genérica, en el catálogo y ser verán reflejados en la factura. Esto compete especialmente al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que se aplicará según lo legalmente previsto en cada momento y para cada región geográfica.
Los gastos de envío se encuentran incluidos en el precio del producto, cuando así esté indicado en el documento comercial proporcionado por ReyChem Ibérica. En caso contrario, el importe adicional a abonar en concepto de envío estará detallado junto al producto. Estos importes incluyen todos los posibles impuestos.
Los envíos de productos en stock se realizan a través de MRW. Aquellos que vengan desde Alemania serán enviados con el servicio Courier más ventajoso en cada pedido.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya finalizado el proceso de solicitud de compra.
Los medios de pago aceptados son: transferencia bancaria y confirming, a 30 días fecha factura, exceptuando casos especiales, previamente aceptados por ReyChem Ibérica.
- ENTREGA
ReyChem Ibérica se compromete a realizar la entrega de los artículos en stock en un máximo de 5 días laborales tras la confirmación del pedido.
La entrega de los productos importados desde Alemania se efectuará según el plazo acordado con el cliente en cada pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, ReyChem Ibérica no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al cliente para informarle de esta circunstancia y éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Quedan excluidos aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o de fuerza mayor que demoren o impidan la entrega.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el cliente o un tercero indicado por el cliente adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del cliente a partir del momento de su entrega.
- DEVOLUCIONES
En los casos en los que el cliente adquiriera productos por vía telefónica, correo electrónico o formulario de contacto de la página web, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra a distancia y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión por escrito al siguiente correo electrónico info@reychem.es o bien, a la siguiente dirección postal:
ReyChem Ibércia, S.L.
C/ Riu Onyar 57
08759 Vallirana
En caso de desistimiento, ReyChem Ibérica reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el cliente) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que ReyChem Ibérica es informado de la decisión de desistir por el cliente.
No obstante, ReyChem Ibérica podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el cliente presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Las devoluciones de los productos se realizarán a la dirección postal arriba indicada y los gastos derivados de las mismas correrán a cargo del cliente, excepto en aquellos casos en los que la devolución se realice a causa de un defecto o error en el producto.
El cliente se compromete a devolver los artículos no deseados sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha de desistimiento. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El cliente reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; productos sin su envoltorio (tal y como se precinta en fábrica), productos que, por razones de higiene o de la salud, van precintados y han sido desprecintados tras la entrega…
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
GARANTÍAS
El cliente, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir de ReyChem Ibérica, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por ReyChem Ibérica y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al cliente, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución.
- EXONERACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, ReyChem Ibérica no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
- pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
- toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, ReyChem Ibérica también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- ReyChem Ibérica actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
- ReyChem Ibérica pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
- ReyChem Ibérica no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el cliente. Al mismo tiempo, ReyChem Ibérica tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
En general, ReyChem Ibérica no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y ReyChem Ibérica dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. ReyChem Ibérica pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
- COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
A efectos contractuales, el cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que ReyChem Ibérica envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al cliente.
El cliente puede enviar notificaciones y/o comunicarse con ReyChem Ibérica a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, ReyChem Ibérica puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
- RENUNCIA
Ninguna renuncia de ReyChem Ibérica a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por ReyChem Ibérica del cumplimiento estricto por el cliente de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al cliente del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de ReyChem Ibérica a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al cliente por escrito.
- ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el cliente y ReyChem Ibérica en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El cliente y ReyChem Ibérica reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.